페이지 타이틀 배경 모바일 버전

언론보도

다수의 언론매체에서 법무법인(유한) 대륜의 전문성에 주목하고 있습니다.
대륜 소속 변호사 인터뷰·법률자문·칼럼을 확인해 보세요.

대륜, 고객만족센터 접수 1,000건 돌파···“피드백으로 성장하는 로펌”

언론매체 로리더
이미지

2024-06-25

조회수 225

대륜, 고객만족센터 접수 1,000건 돌파···“피드백으로 성장하는 로펌”

지난 10월부터 고객만족센터 운영··· 고객과 쌍방향 소통 확대
“실제 후기가 예비 고객에게 차별화된 가이드 될 것”

법무법인(유한) 대륜이 고객만족센터를 운영하며 고객중심 경영을 강화한 가운데 최근 고객만족센터에 누적된 후기가 약 1,000건을 돌파했다고 24일 밝혔다.

대륜은 고객 중심 경영의 하나로, 자사 법률서비스를 경험한 고객의 생생한 후기와 문의, 법률서비스 진행에 대한 평가 등 다양한 상황에서 발생한 피드백을 접수하는 정보의 장을 마련하고자 지난해 10월부터 고객만족센터를 운영해오고 있다.

대륜 고객만족센터는 고객의 피드백을 실시간으로 반영해 더 나은 서비스를 제공한다. 고객의 문의 사항을 파악해 신속하게 대안을 제시하고, 해당 내용을 기반으로 지속적인 내부 발전을 이룬다는 목표다.

특히, 고객만족센터는 문의부터 피드백까지 고객의 눈높이에 맞춘 신속하고 정확한 업무 처리 등을 제공할 수 있다는 것이 장점이다.

전국에서 법률서비스를 받은 고객들이 센터로 접수한 피드백을 대륜은 전 사무소 구성원이 확인할 수 있도록 공유하고 있으며, 이는 구성원 사기 진작 및 법률서비스 개선의 효과를 가져오고 있다고 한다.

더불어 사무소, 변호사에 대한 후기는 홈페이지에도 게시하면서, 이를 통해 비슷한 상황에 놓인 고객에게도 긍정적인 반응을 얻고 있다는 평이다.

대륜의 법률서비스에 대한 개선 의견을 제안하고 싶은 고객은 대륜 공식 홈페이지 내 고객만족센터를 통해 문의할 수 있다.

법무법인 대륜의 김국일 대표는 “대륜은 고객의 피드백으로 성장해나가는 로펌이다. 고객이 언제, 어디서나 편리하게 법률 서비스를 이용할 수 있도록 고객만족센터를 운영하게 됐다.”면서, “고객이 직접 이야기 해준 실제 후기를 보고 결정하는 예비 고객들에게 차별화된 가이드를 제공하겠다. 더 나아가 고객 만족의 시작점이기 때문에, 지속적인 법률서비스 개선으로 고객만족센터가 최상의 서비스로 유지되고 제공될 수 있도록 노력하겠다.”고 밝혔다.

[기사전문보기] - 대륜, 고객만족센터 접수 1,000건 돌파···“피드백으로 성장하는 로펌” (바로가기)

모든 분야 한 눈에 보기

1/0

방문상담예약접수

법률고민이 있다면 가까운 사무소에서 중대재해전문변호사와 상담해보세요

이름

연락처

사무소

select icon

사건분야

select icon

문의내용

24시간 운영
대화 배경

법무법인(유한)대륜

안녕하세요. 법무법인(유한)대륜입니다. 방문해 주셔서 감사합니다. 궁금한 점이나 도움이 필요하신 부분 말씀해 주시면 도와드리겠습니다. ※ 성함과 연락처를 남겨주시면 갑작스럽게 채팅이 중단될 경우 전화나 문자(알림톡)를 통해 중요한 답변을 놓치지 않도록 도와드리고 있으며 이전 내역 확인 후 빠른 안내가 가능합니다.   ※ 만 14세 미만의 경우에는 보호자의 동의 없이는 개인정보 수집 및 이용이 불가능합니다. 만 14세 미만의 미성년자의 경우 법정대리인의 연락처를 알려 주시면 동의서를 보내드리도록 하겠습니다. 채팅방을 나가신 후 문의하실 경우에도 동일한 내용으로 대화를 이어가실 수 있습니다.   수집된 개인 정보는 답변 알림 및 상담예약안내 목적으로만 이용되며 삭제를 요청하시기 전까지 보유됩니다. 개인정보 입력시 개인정보제공에 동의한 것으로 봅니다. 개인정보제공에 동의하지 않으실 경우 답변 알림을 받으실 수 없습니다. ✅ 6:00~24:00 외 시간에는 인력편성에 따라 순차적으로 응대를 도와드리고 있습니다."
빠르게 답변 받으실 수 있어요